نص السياسة :
يلتزم مركز صناعة القائد للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .
القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها:
توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة . ·
الإحترام ·
حسن الحوار ·
عدم الإساءة . ·
عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية . ·
القواعد والآداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:
الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة . ·
الالتزام بآداب الحوار . ·
الاحترام . ·
عدم الإساءة . ·
عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية . ·
الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني
حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين . ·
التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة ·
مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به . ·
مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة . ·
الإشراف على الدعم الفني والتواصل مع العملاء :
نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الاكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .
