سياسة التواصل والرد على الإستفسارات
يعتبر مركز صناعة القائد للتدريب التواصل أحد العناصر المهمة التي تسهل وصول العملية التدريبية بيسر وسهولة وبكفاءة عالية كما ويحرص على التأكد من فعالية جميع وسائل التواصل المتوفرة لخدمة المستفيدين..
ومن أجل جودة هذا التواصل وسلامته وضمان الإستفادة القصوى منه جعل المركز عددا من الوسائل والأساليب المتنوعة التي تحقق جودة التواصل في التدريب الإلكتروني .. وهي كالتالي..
- استخدام المركز برنامج zoom في التدريب الإلكتروني يعتبر أهم وسيلة للتواصل اثناء تقديم الدورة التدريبة من خلال التواصل الصوتي او الدردشات مع المتدربين.
- شبكات التواصل الإجتماعي الخاصة بالمركز (تويتر – انستقرام- سناب شات تيلجرام
- قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني. الاتصال بالرقم الخاص للتواصل السريع عن طريق ايقونة الواتساب.
- تخصيص صفحة الدعم الفني وصفحة اتصل بنا في موقعنا من أجل زيادة الإهتمام بالمستفيدين وتسهيل التواصل معهم
سياسة الرد على الإستفسارات
يحرص مركز صناعة القائد الرد على استفسارات المستفيدين الخاصة بالدورة التدريبية وجميع ما يطرأ في ذهن المتدرب ويحتاج لإجابة من المدرب او من منسقي الدورة التدريبية..
وحيث ان المركز يتعامل في طرح الدورات على برنامج zoom توفرت وسائل مريحة للرد داخل البرنامج ،، من خلال نظام الدردشات في الموقع يوجد استفسارات وردود على ( العام ) ويراها كل المتواجدين في منصة زووم (والخاص) عندما تحتاج ارسالها لأحد الزملاء او للمدرب فقط او لمنسق البرنامج .. كما يتوفر
استخدام المايكروفون وطرح ما لديه للعامة..
بالإضافة لمنتديات النقاش التي يخصصها المركز كذلك للإثراء المعرفي وتبادل الخبرات بين المشاركين على حساباته المذكورة نهاية المنشور ( الواتساب- تليجرام)
كما خصص المركز قسم خاص للشكاوي والمقترحات ( اتصل بنا) عند الحاجة لتدوين استفسار خارج الدورة التدريبية او شكوى خاصة
الحاجة لقوى المركز قسم الدعم الفني لحل المشاكل التقنية .. كما خصص المركز قسم الدعم الفني لحل المشاكل التقنية للمتدرب ..
وللاستفادة من جميع وسائل التواصل والرد على الإستفسارات نوفر لكم عدة مواقع لحساباتنا وهي كالتالي:
نسعد دوماً بالتواصل معكم علماً بأن المدة الزمنية للإجابة على إستفساراتكم هي 3-7 أيام عمل
الرد السريع (واتساب 0508177777)
وسائل التواصل -تويتر – تيلجرام – انستقرام سناب شات
Buildingleader
البريد الإلكتروني
نحن نرحب بتواصلكم معنا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني.
آداب التواصل:
- التحدث بأسلوب محترم وودود وتجنب استعمال كلمات جارحة.
- نشر المعلومات الهادفة للآخرين والابتعاد عن أي محتوى يسئ لفرد، أو جماعة، أو معتقد.
- عدم مضايقة أشخاص غير معروفين للمستخدم.
- احترام التنوع والاختلاف في الآراء.
الإجراءات المتبعة عند مخالفة آداب التواصل
إذا حدثت أي مخالفة لآداب التواصل سيقوم المركز باتخاذ إجراءات رادعة تشمل منع المتدرب من الدخول لمنصة التدريب.
نسعد دوماً بالتواصل معكم علماً بأن المدة الزمنية للإجابة على إستفساراتكم هي 3-7 أيام عمل.
سياسة التصعيد
إذا لم يتم الرد على الطلب خلال المدة المحددة ، فيمكن للمستفيد أن يتواصل مع ادارة المركز
admin@buildingleader.net
واذا لم تحل المشكلة من حق المتدرب الرفع للجهات المعنية للتدريب
– المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ،
– المركز الوطني للتعليم الإلكتروني ،
سياسة التواصل والرد على تساؤلات المتدربين إضغط هنا
